• Dotées d'une importante capacité financière et d'un considérable pouvoir d'influence, les marques sont des acteurs incontournables de nos sociétés... il est donc grand temps de les enrôler positivement dans la révolution écologique !



    Ce livre est d'abord une remarquable enquête qui pose les vraies questions sur le rôle des marques dans cette transition écologique.



    Leurs actions dans ce domaine ne sont-elles que de la communication ? En sont-elles toujours à ce rideau de fumée qu'est le greenwashing ? N'y a-t-il pas de leur part des « actions vertes » réellement utiles ? Comment peuvent-elles contribuer au bien commun ? Que font les consommateurs, relayés par les ONG et certains entrepreneurs pour faire évoluer les mentalités et inciter les marques à se réinventer ?



    L'auteur de ce document ne se contente pas d'apporter des réponses argumentées à ces questions, étayées par les nombreux entretiens qu'il a conduits, il explique comment et pourquoi les marques sont désormais des rouages indispensables dans ce mouvement vers une société plus éthique et responsable.



    Passionnant et iconoclaste, le livre de Yann Hervé est résolument constructif. Il affirme, exemples à l'appui, qu'écologie et économie ne sont pas antinomiques et que se développent désormais au sein même des grandes entreprises des initiatives salutaires pour la planète.

  • Collaboration visuelle explique comment n'importe quelle équipe peut créer un « langage » visuel pour améliorer la communication et la collaboration entre ses membres sur ses objectifs les plus importants. Vous apprendrez à favoriser le dialogue, l'engagement et le sens des responsabilités au sein d'une équipe grâce à des techniques et des exemples simples. Pour rassurer ceux qui ont l'habitude de dire qu'ils « ne savent pas dessiner », les auteurs ont mis au point une méthode facile à appliquer qui permettra à quiconque de pouvoir dessiner presque tout.
    Cette véritable méthode de collaboration vous aidera à mener à bien des réunions, des sessions stratégiques, de planifi cation de projet, d'innovation ou d'organisation du travail. Votre structure doit être agile, rapide et solidaire ? Lorsqu'une équipe dessine ses buts, ses désirs et ses objectifs, elle gagne en pertinence et en concentration. En dessinant ensemble, on apprend ensemble, et dans un monde qui change en permanence, cette capacité à apprendre ensemble est indispensable pour un succès durable.

  • Elvis Presley, Serge Gainsbourg, Led Zeppelin, Kate Bush, Beyoncé, Daft Punk, Kendrick Lamar, Rihanna : ces artistes n'ont pas seulement marqué l'histoire de la musique, ils ont aussi façonné et transformé une industrie, n'hésitant pas à bousculer les pratiques en vigueur pour mieux s'imposer. Ces grands noms du rock, de la pop, ou du hip-hop sont aussi des innovateurs qui peuvent inspirer tous ceux qui veulent développer des idées nouvelles.
    En mobilisant, de manière très accessible, les résultats les plus importants de la recherche sur la créativité et l'innovation, l'auteur montre comment les oeuvres musicales naissent, prennent forme et se diffusent. Le lecteur pourra ainsi découvrir l'histoire souvent mouvementée de groupes sur la route du succès, les déceptions de créateurs de nouveaux instruments convaincus de leur réussite, et l'ambiance qui règne au sein des camps d'écriture où des équipes travaillent sans relâche à la création des hits de demain.
    Dans le monde de la musique enregistrée, il est nécessaire d'innover sous peine de disparaître. Et les leçons que l'on peut tirer en étudiant les musiciens qui produisent des oeuvres, ou leurs labels qui imaginent de nouvelles techniques pour les soutenir, sont utilisables dans bien d'autres domaines. Ce livre s'adresse aux passionnés de musique, aux professionnels en charge des projets d'innovation, et à tous ceux qui veulent mieux comprendre le processus par lequel une idée créative devient un produit ou service à succès.

  • Intrusifs, muets, polémistes, accros du smartphone, hors-sujets, retardataires, saboteurs, surbookés...
    Le livre pour retourner à son avantage les comportements toxiques
    Nous avons tous croisé des perturbateurs et casse-pieds en tout genre qui dégradent le travail d'équipe et plombe l'ambiance. Ce livre explique leurs tactiques déstabilisantes pour vous permettre de les déjouer ou de vous en prémunir.
    Sandrine Weisz, spécialiste du monde du travail, a été journaliste et chroniqueuse au « Magazine de la santé » sur France 5 aux côtés de Michel Cymès, Hélène Carrère-d'Encausse et Benoît Thévenet. Elle montre comment neutraliser chaque comportement nocif pour l'utiliser à votre avantage et restaurer une dynamique positive dans votre environnement professionnel.
    Conçu pour une mise en pratique immédiate, cet ouvrage vous guide dans l'application de techniques qui ont fait leurs preuves. Des icônes signalent les points essentiels et vous permettent de repérer en un clin d'oeil :
    - Les meilleurs principes de management
    - Les conseils d'experts
    - Les pièges à éviter
    - Les check-lists indispensables
    - Les exemples concrets à suivre
    - Les mots-clés à connaître.

  • Les valeurs ? Quelles valeurs ?

    Régulièrement invoquées dans les entreprises, celles-ci recèlent bien des ambiguïtés. Valeurs morales ? Valeurs de marque ? Valeurs institutionnelles ? Qu'est-ce au juste que les valeurs ? A quoi servent-elles ? Comment les utiliser ? Comment évaluer leur intérêt ?

    A une époque ou les entreprises comme leurs salariés et leurs clients sont en quête de nouveaux repères, un système de valeurs approprié offre aux entreprises le moyen de donner un sens à leurs multiples enjeux, de garantir la cohérence de leur communication et, enfin, de contribuer à leur réputation. Cet ouvrage donne tous les conseils, théoriques et concrets, pour mettre en place un système de valeurs performant.

    Thierry Wellhoff apporte un éclairage neuf bouleversant la dichotomie valeurs de marque/valeurs éthiques, et propose, sous l'appellation "code génétique", un modèle original qui répondra aux attentes des Directions générales comme celles des Directeurs Marketing, de la Communication et des Ressources Humaines.

  • Managers, responsables RH et formations, encadrants, chefs de projet, cet ouvrage vous aidera à vous repérer parmi tous les outils, méthodes et modèles du développement personnel.

    30 consultants, formateurs, coachs ont expérimenté et validé l'efficacité de ces outils. Ils vous donnent tous les conseils pour les utiliser à bon escient et augmenter votre efficacité professionnelle.

    Pour chaque outil, modèle ou méthode, retrouvez : l'historique ; un descriptif factuel ; des conseils d'experts ; les applications possibles ; les apports et limites ; le coût ; le processus d'appropriation.

    45 outils, méthodes, modèles dont :


    AT HBDI Les Six chapeaux de Bono CNV DISC Ennéagramme Gestalt Hersey Blanchard Maslow McGregor MBTI Golden PNL Process Corn Schutz Systémique 360° ...

  • Jean-Yves Léger, professionnel du sujet, développe l'idée d'une communication financière intégrée à la direction de la communication de l'entreprise, qui s'adresse à des publics variés (actionnaires, investisseurs, analystes financiers, journalistes, salariés, grand public) de manière globale et immédiate, grâce à Internet et aux réseaux sociaux. Du fait de la porosité entre les communications et les publics de l'entreprise, la communication financière devient de plus en plus le fondement de la communication des entreprises.
    Par ailleurs, la communication financière constitue un atout économique et institutionnel au service du développement de l'entreprise, qui permet d'obtenir les moyens financiers nécessaires aux investissements, à la recherche et à l'innovation.
    Loin d'être un guide technique sur la présentation des éléments financiers, les réglementations et les normes comptables à respecter, cet ouvrage répond au besoin de plus en plus important pour les entreprises de communiquer sur les plans financier et extra-financier.
    À ne pas rater : 11 entretiens avec des professionnels de la communication financière, pour une vision plurielle de ce domaine stratégique.

  • Une entreprise de services professionnels doit se préoccuper en permanence de son positionnement sur le marché et donc de la meilleure adéquation entre hommes, compétences, clients et concurrence. Or, le marché bouge sans cesse. L'entreprise doit donc être capable de s'adapter en permanence; c'est ce que l'on appelle le marketing. Cet ouvrage rappelle à l'avocat qu'il ne peut plus se contenter d'être un expert du droit. Mettre le client au coeur de nos préoccupations, répondre à ses attentes spécifiques, lui offrir un service sur-mesure, tout cela n'est possible qu'en adoptant une approche professionnelle du développement. Cet ouvrage constitue un outil d'aide pour que les entreprises de services professionnels considèrent et traitent leurs activités de développement et de marketing aussi sérieusement que leur coeur de métier.

  • Des repères pour gérer la diversité religieuse dans le service public et l'entreprise Comment gérer la diversité religieuse au quotidien ? Le DRH, le manager, le maire, le professeur, l'éducateur, le médecin... se trouvent souvent désemparés face à des problématiques complexes, qui font intervenir principe de laïcité, souci d'efficacité ou nécessaire cohésion du groupe. "Ma liberté de conscience s'arrête où commence celle des autres" : belle maxime, placée au coeur de la laïcité, mais qui s'avère difficile à mettre en oeuvre au quotidien...

    Au travers de 42 études de cas, Dounia Bouzar fait le point sur la loi française et les différentes jurisprudences. Surtout, elle donne des solutions concrètes pour aider à s'orienter :


    Sur quels critères objectifs se baser pour répondre à une demande ?

    Comment communiquer sur ce sujet ?

    Comment concilier libertés individuelles et vivre ensemble ?

  • Les présentations sont devenues incontournables en entreprise. Conduire une réunion, présenter un rapport, vendre une prestation, animer une conférence ou une formation... autant de situations dans lesquelles vous devez convaincre vos interlocuteurs et marquer des points. Pour éviter d'assommer votre public de PowerPoint indigestes, soyez préparé comme un pro. Pas à pas, ce livre vous accompagne pour réaliser rapidement des présentations dont on se souviendra longtemps. Grâce à des outils qui ont prouvé leur efficacité comme la carte heuristique, mais aussi de nombreux exemples de diapositives en couleur, vous allez : Clarifier les objectifs de votre présentation et faire le tri dans les informations que vous devez communiquerPréparer un scénario simple et structuré pour un exposé fluideRéaliser un diaporama design impactant, élégant et mémorablePrendre la parole avec assurance et facilité À vous de jouer !

  • Aujourd´hui, chaque organisation, chaque marque et chaque dirigeant public ou privé doit pouvoir maîtriser l´évolution de son E-réputation. Il ne s´agit plus seulement de mesurer la notoriété ou la popularité d´une entreprise, d´une association ou d´une collectivité publique. Il faut comprendre les mécanismes et saisir la tonalité des perceptions qui s´expriment sur les différentes sphères du web 2.0. Chacun doit promouvoir et protéger son E-réputation.
    Le premier Dictionnaire de l´E-réputation est conçu comme un outil pratique au service des professionnels. Il comporte plus de 350 définitions détaillées enrichies par de nombreux shémas et tableaux de synthèse sur les outils, les techniques et les stratégies de l´E-réputation.
    Cet ouvrage apportera une aide précieuse et de nombreuses références à tous les directeurs généraux, chefs d´entreprise, cadres et dirigeants du secteur public, responsables de communication, présidents d´association et consultants qui désirent mettre en oeuvre une stratégie de positionnement, de communication d´influence et de surveillance de leur E-réputation.

  • Un outil complet et accessible pour mieux comprendre et intégrer le développement durable !

    Cet ouvrage couvre de façon exhaustive l'ensemble de la thématique, notamment :


    Les impacts sociaux et environnementaux des actions de communication ;

    Les attentes des annonceurs, le piège du greenwashing ;

    Les processus à mettre en oeuvre au coeur des métiers.


    En s'appuyant sur des cas concrets, il fait découvrir les meilleures initiatives de développement durable du secteur de la communication, et révèle les actions et les stratégies des agences les plus engagées.

    Il est à la fois pédagogique et incitatif : agir devient non seulement possible, mais aussi très motivant. Le développement durable, loin d'être une contrainte, apparaît ici comme un moteur d'innovation et de créativité.

  • Comment gérer au mieux la période de transition entre l'activité professionnelle et la retraite À l'heure de la réforme des retraites et de la fin du départ à la retraite d'office, la gestion des ressources humaines évolue. De nouvelles questions naissent : mais comment y répondre ?

    Ce guide envisage toutes les possibilités, en présentant l'ensemble des outils et des pratiques nécessaires de maîtriser pour aider les salariés et l'entreprise à réussir le passage délicat de la vie active à celle de retraité.

  • - Un journaliste m'interviewe, quel est son but ? - L'interview, est-ce que c'est une simple conversation ? - Est-ce que je peux refuser de répondre ? - Pour être crédible, faut-il être technique ? - Est-ce que je peux réécouter mon interview ? - Comment être crédible ? - Que faire pour ne pas avoir le trac ? - Si je suis filmé, dois-je regarder la caméra ? Très fonctionnel, cet ouvrage répond à toutes les questions que vous vous posez lors de vos relations avec la presse (écrite, orale, audiovisuelle ou Internet). Destiné à rendre « meilleurs » tous ceux qui ont à rencontrer les journalistes : P.-D.G., commerciaux, politiques, etc., ce guide est conçu pour vous aider en toutes circonstances (de l'interview de routine à la situation de crise en passant par les réseaux sociaux). Parce qu'il met en avant les techniques de prise de parole pour mieux se faire comprendre, il vous sera également très utile pour améliorer toutes vos interventions en public (conférence, réunion, séminaire, etc). Les auteurs, tous deux spécialistes du média training, sont l'un et l'autre des journalistes en activité.

  • Les managers rêvent d'être vus et crus. Les collaborateurs veulent des infos, pas de l'intox. En temps de crise, les gourous de la Pub cherchent clients... désespérément.

    Tous pensent, devant une concurrence acharnée, que la communication devient nécessité. Mais entre parler, penser et être...

    Communication, je me marre !

  • A l'ère du "tout communiquer" et de la dématérialisation de l'information, les enjeux de l'écrit dans l'entreprise se sont démultipliés : pour réussir aujourd'hui, il faut absolument être réactif, compétent et efficace à l'écrit.

    Ce guide, destiné à tout professionnel amené à rédiger, vous offre tous les outils pour bien écrire. Il propose une méthode applicable dans toutes les situations rédactionnelles et présente un panorama pédagogique complet :


    Des différents types d'écrits : commercial, publicitaire, managérial, journalistique, administratif...

    Des différents supports : note, compte rendu, rapport, courriel, synthèse, lettre, plaquette, communiqué de presse, blog...

    Des techniques rédactionnelles : syntaxe, orthographe, typographie, grammaire, conjugaison, ponctuation...


    Découvrez les techniques propres à chaque situation rédactionnelle et devenez expert dans l'art d'agencer vos écrits de manière à obtenir ce que vous voulez !


    Un guide précieux pour réussir vos écrits "pro" Des conseils opérationnels Des trucs et astuces pour booster vos écrits

  • A l'heure du numérique et du développement des contenus éditoriaux des entreprises et des marques (mini-films, storytelling, web radio, TV...), la qualité de l'expression, des contenus et des langages font la différence :


    Pourquoi et comment argumenter ?

    Quel est l'intérêt d'une charte sémantique ?

    Comment définir un langage de marque ?

    Comment mettre en cohérence l'oral et l'écrit ?

    Quel langage à l'heure du storytelling ?

    Y a-t-il un langage spécifique pour les journalistes ?

    ...


    Autant d'enjeux nouveaux, de questions parfois difficiles qui s'imposent aux dirigeants d'entreprises, directeurs marketing, responsables de communication, directeurs des ressources humaines. Cet ouvrage leur apporte des réponses illustrées, de nombreux exemples, des témoignages de professionnels, des tableaux de synthèse et des conseils pratiques.


    "Nous devons maintenir une véritable relation de personne à personne." Patrick Ropert, directeur de la communication du groupe SNCF.

  • Se pencher sur la confiance s'avère d'une cruciale actualité dans les sphères citoyenne, politique, médiatique et organisationnelle. La confiance constitue le fondement de nos actions individuelles et collectives. Sans elle, il est impossible d'entreprendre, d'éduquer, de diriger, ...

  • Imaginer, Raconter, Influencer. Tout sur la communication D'INFLUENCE, POUR PERMETTRE AUX MESSAGES PUBLICITAIRES D'ETRE PLUS EFFICACES Avec la multiplication des moyens de communication et près de trois heures par jour passées devant leurs écrans, les Français sont soumis à une pression de plus en plus forte. Connectés à plusieurs « devices » en même temps, leurs comportements changent ; leur exigence quant aux types de messages délivrés évolue, elle aussi. L'ère de l'influence est arrivée. Ce livre montre comment et pourquoi l'influence est « la » nouvelle façon de faire passer des messages. C'est en mettant l'objet de la communication en scène, en mots et en images que l'influenceur fait passer des idées. Plus subtilement que par le matraquage - mais jamais dans la manipulation -, il en favorise l'appropriation pour amener ses destinataires à devenir eux-mêmes des créateurs d'influence. Enrichi de nombreux exemples de succès (« les Bricoleurs du Dimanche ») et d'échecs (la saga des « avions renifleurs »), ce livre s'adresse aussi bien à l'entreprise et à ses marques qu'à la sphère politique et au consommateur que nous sommes tous. En précurseur, l'auteur décrit ici les caractéristiques d'une stratégie d'influence et ses méthodes concrètes de fonctionnement qui illustrent le profond renouvellement des tactiques, objectifs et métiers de la communication. Stéphane Attal est un spécialiste de la communication d'influence. Il a créé l'agence "Les Influenceurs" après avoir fondé et dirigé pendant plus de quinze ans l'agence Zap !. Auparavant, il avait développé l'ensemble des stratégies marketing et communication d'une filiale européenne du numéro 1 du tennis mondial.

  • Thomas Davenport est incontestablement un auteur incontournable dans le champ des Systèmes d'Information (SI). Sa spécificité tient à sa double appartenance au monde académique et professionnel, puisqu'il a mené de front une carrière de professeur et de consultant. Cette position lui permet d'avoir un point de vue unique tant sur les évolutions théoriques que les pratiques des entreprises en matière de technologies de l'information.
    Nous retraçons dans ce chapitre son parcours intellectuel en décrivant successivement les principaux axes de recherches auxquels il a contribué. Nous présentons d'abord ses premiers travaux sur la réingénierie des processus. Nous développons ensuite ce qui a constitué le coeur de sa recherche, le management des connaissances. Nous terminons par ses plus récentes contributions, qui étendent son travail sur le management des connaissances en prenant en compte les récents développements technologiques dans le domaine du traitement des données et de l'intelligence artificielle. Nous concluons ce chapitre en soulignant ce qui nous semble être les principaux apports de Thomas Davenport, mais également quelques limites de son travail.

  • La communication financière des sociétés cotées est devenue en une décennie, paradoxalement, l'objet de risques juridiques et médiatiques accrus alors que les progrès de la gouvernance et de la transparence n'ont jamais été aussi réels.

    C'est l'originalité de ce livre et de l'approche pluridisciplinaire de ses trois auteurs (un conseil en communication financière, un avocat, un assureur) de décrypter des pratiques et des réglementations en constante mutation, et d'aider les lecteurs à en comprendre les enjeux et les risques.

    Ce livre aborde notamment :

    L'importance prise par l'information financière en réponse aux attentes des investisseurs.
    L'implication croissante des conseils d'administration sur ce sujet.
    Une augmentation des risques juridiques et médiatiques, pour des dirigeants qui "savaient, ou auraient dû savoir" !
    L'assurance des dirigeants et administrateurs par des polices adaptées.


    Comme le précise dans la préface le professeur Alain Viandier, "grâce à cet ouvrage, écrit par trois spécialistes qui connaissent de l'intérieur les problèmes posés par l'information financière, la connaissance des pièges et des risques est grandement améliorée [...]. Cela montre une fois déplus que dans certaines matières, il est préférable d'avoir pratiqué pour pouvoir écrire."

  • Pour nous, Comité Paritaire de l'Observatoire des Métiers de la Publicité, mais
    aussi femmes et hommes de la Communication qui vivons au quotidien l'impact du
    développement du numérique, la question de l'évolution des métiers liés au numérique
    s'imposait.
    Nous avons ainsi souhaité que l'étude Prospective sur les métiers de la Communication
    Numérique soit large : qu'elle nous éclaire non seulement sur les évolutions externes
    mais aussi sur les mutations internes, que ce soit en termes de métiers mais aussi de
    management des équipes, d'évolution des compétences ou d'organisation du travail.
    Structure de réflexion et de propositions, l'Observatoire des Métiers de la Publicité a
    pour vocation d'apporter par ses travaux d'analyse et ses préconisations, son concours
    à l'identification des changements qui affectent ou sont susceptibles d'affecter le
    niveau et le contenu des qualifications et, par voie de conséquence, les besoins de
    formation.
    En complément à l'étude sur la Prospective des métiers du Numérique, vous trouverez
    dans cet ouvrage des points de vue et analyses détaillés, reflet des travaux d'un
    Colloque organisé sur ce thème.
    Nous remercions tous les chercheurs qui se sont associés à cette réflexion ainsi
    que l'équipe qui a piloté et réalisé cette Étude Prospective à savoir Luc Boyer, Aline
    Scouarnec, Maria Mercanti-Guérin et Sébastien Payre.

  • Communiquer : c'est indispensable ! Mais comment s'y prendre ? Par où commencer ? Comment construire un message ? L'auteure propose un cheminement logique et pratique : renforcer l'impact de sa communication en puisant dans les pratiques journalistiques. Quatre parties sont proposées 1. Bâtir l'architecture de son message 2. Surprendre son lecteur 3. Améliorer son style 4. Maîtriser les différents outils de communication Pratique, cet ouvrage concerne surtout les écrits mais la méthode est également applicable à la communication orale. Avec cet outil, la communication devient un jeu facile et... efficace.

  • Le précédent ouvrage d'Avivah Wittenberg-Cox, Womenomics, montrait en quoi les femmes constituent un levier de développement primordial pour les entreprises, Mixité dans l'entreprise, mode d'emploi explique comment y parvenir : comment favoriser l'innovation, la performance, comment mieux comprendre ses clients, grâce à la mixité dans l'entreprise ?

    Avivah Wittenberg-Cox propose ainsi quatre étapes pour construire une stratégie de croissance basée sur le "bilinguisme" femmes/hommes :

    L'audit - où en est l'équilibre de votre entreprise aujourd'hui ? ;
    La sensibilisation - faire découvrir à vos managers tout ce que la mixité peut apporter à votre entreprise et les convaincre d'adhérer à la démarche ;
    L'harmonisation - inscrire l'équilibre hommes-femmes dans l'ADN de votre entreprise ;
    La pérennisation - mesurer les progrès et maintenir l'élan.


    S'appuyant sur de nombreux exemples et témoignages, Avivah Wittenberg-Cox décrit très concrètement ce management d'un nouveau genre qui ouvre de nouvelles perspectives aux entreprises.

    "Pour aider les responsables des entreprises à progresser sur "Comment les femmes...", il nous fallait ce livre." Henri de Castries, Président-directeur général, AXA "Une lecture indispensable pour tout dirigeant qui souhaite mettre à profit les différences femmes/hommes et en faire un levier de développement." Jean-Pascal Tricoire, Président du Directoire de Schneider Electric "Mixité dans l'entreprise, mode d'emploi constitue une fascinante feuille de route pour construire de meilleures pratiques dans l'entreprise au XXIe siècle." Chérie Blair

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